Microsoft’un Outlook, Teams, OneDrive ve Copilot başta olmak üzere birçok hizmetinde dünya genelinde erişim sorunları yaşandı. Türkiye saatiyle dün akşam 21.30 sıralarında etkisini gösteren kesinti saatlerce devam ederken, şirket sorunun otomatik sağlık kontrollerini geçemeyen sunucuların devre dışı kalmasından kaynaklandığını açıkladı.
Microsoft, yaşanan kesintiye ilişkin Microsoft 365 yönetim merkezi üzerinden MO1550821 ve EX1550543 kodlarıyla bilgilendirme yaptı.
Şirketin açıklamasına göre kesintiden etkilenebilecek hizmetler şunlar:
-
Exchange Online (Outlook)
-
Microsoft Teams
-
SharePoint Online
-
Microsoft 365 Copilot
-
Microsoft Defender XDR
Kullanıcılar ayrıca OneDrive ve Office’in internet sürümüne erişimde sorun yaşadıklarını bildirdi.
Microsoft’un Sunucuları Neden Devre Dışı Kaldı?
Microsoft, ilk açıklamasında birden fazla bölgede altyapı üzerindeki yükün arttığını duyurdu. Daha sonraki değerlendirmesinde ise sorunun kullanıcı trafiğindeki artıştan değil, çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kalmasından kaynaklandığını belirtti.
Hizmet dışı kalan sunucuların yükünün diğer sunuculara aktarılması, çalışmaya devam eden altyapının üzerindeki baskıyı artırdı.
Şirket, sunucuların otomatik sağlık kontrollerini geçemediğini ve bu nedenle hizmet dışı kaldığını açıkladı. Başarısız kontrollerin, sunuculardaki sağlık denetimlerini işleyen belirli bir bileşenden kaynaklanabileceği ifade edildi.
Kesintinin başladığı zamanla örtüşen yakın tarihli bir değişiklik tespit edilemediğini bildiren Microsoft, önlem amacıyla tüm dağıtımları ve yapılandırma değişikliklerini durdurdu.
Downdetector’da 100 Bin Üzerinde Kesinti Bildirimi
İnternet hizmetlerindeki erişim sorunlarına ilişkin kullanıcı bildirimlerini toplayan Downdetector platformunda Microsoft’a yönelik şikâyetler kısa sürede arttı.
Tom’s Guide’ın aktardığına göre kesintinin en yoğun olduğu dönemde 100 binin üzerinde kullanıcı sorun bildirdi.
Aynı süreçte Gmail, Zoom ve Yahoo Mail’e ilişkin bildirimlerde de artış görüldü. Ancak bu hizmetlere yönelik bildirimlerin Microsoft’taki kesintiyle doğrudan bağlantılı olduğu doğrulanmadı.
Microsoft Kesintisi Türkiye’yi de Etkiledi mi?
Microsoft, sorunun ilk olarak Amerika kıtasındaki Exchange Online kullanıcılarını etkilediğini açıkladı. Şirket, daha sonra tüm bölgelerdeki kullanıcıların kesintiden etkilenebileceğini doğruladı.
Bu kapsamda Türkiye’deki Microsoft 365 kullanıcılarının da hizmetlere erişimde sorun yaşayabileceği belirtildi.
Teams Aynı Gün İkinci Kez Kesinti Yaşadı
Microsoft Teams, küresel erişim sorunundan önce aynı gün Türkiye saatiyle 17.45 ile 18.53 arasında Kuzey ve Güney Amerika’da ayrı bir kesinti yaşadı.
Söz konusu kesinti sırasında kullanıcıların mesajları gecikmeli olarak iletildi veya gönderilemedi.
Microsoft, bu sorunun altyapıdaki kaynak sıkışmasından kaynaklandığını ve tamamen giderildiğini duyurdu. Şirket, iki kesinti arasında bağlantı olup olmadığına ilişkin açıklama yapmadı.
Outlook, Teams ve OneDrive Ne Zaman Düzelecek?
Microsoft, kesintiden etkilenen sunucuları yeniden başlatmak için çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, alternatif bir sağlık kontrolü yönteminin bir grup sunucuyu yeniden hizmete döndürdüğünü ve uygulamanın daha geniş ölçekte devreye alındığını açıkladı.
Yanıt vermeyen sunucuları otomatik olarak tespit edip yeniden başlatacak bir kurtarma sistemi üzerinde de çalışıldığı bildirildi.
Gece yarısından itibaren kullanıcıların kesinti bildirimlerinde düşüş görülürken, Microsoft henüz sorunun tamamen giderildiğini açıklamadı. Hizmetlerin kademeli olarak normale dönmesi bekleniyor.
Kullanıcılar, kesintiye ilişkin güncel gelişmeleri Microsoft 365’in hizmet durum sayfası üzerinden takip edebiliyor.
