TUKONFED Hukuk Komisyonu üyesi Dr. Mücahit Saraçlı, etiket değişikliklerini ve bu konuda alınabilecek önlemleri açıkladı.
Marketlerde Etiket Değişikliklerinin Ardındaki Gerçekler
Asgari Ücret ve Etiket Değişiklikleri
Aralık ayında asgari ücret görüşmeleriyle tetiklenen etiket değişiklikleri, yılbaşı sonrası ürün zamlarıyla devam etti. Bazı ürünlerin etiketleri bir ay içinde birden fazla kez değiştirildi.
Tüketici Haklarını Koruma Çağrısı
Dr. Saraçlı, tüketicilere, etiketlerdeki değişiklikleri takip etmeleri ve haksız uygulamaları şikayet etmeleri konusunda uyarılarda bulundu.
"Her bir hatalı işlem için 2024'den itibaren 3 bin 171 lira ceza tahakkuk ettiriliyor. Bu kesilen cezaların ifşa edilmesi gerekiyor."
"Bildiğiniz gibi yılbaşı öncesinde asgari ücrette beklenilen bir artış vardı. Bu artışın yüksek olacağı söylentisiyle birlikte hemen etiketlerde bir değişmeler oldu. Bu rakam açıklandıktan sonra, yılbaşı akşamı dahi birçok marketlerde gece yarılarına kadar maalesef ki etiketler değişti. Yılbaşından sonra memur maaşlarındaki söylentiyle birlikte etiketler tekrar değişti. Son olarak emeklilere yapılacak olan maaş artışıyla birlikte yeniden etiket değişimi, artık bu bir yerden sonrasında gerçekten tüketicinin ceplerinden ellerini çekmeleri gerekiyor. Zincir market dediklerimiz aslına bakarsanız binlerce şubeye sahip olan büyük işletmeler, bunlar temelinde kamu hizmeti vermekteler. Yani tüketim malları için halka, tüketiciye hizmet veriyorlar"
"Yüzde 25'lik kar marjı var ama bu stok değerlendirmelerinde, ellerinde ki stokları sürekli fiyat değiştirerek arttırdıklarında da haksız uygulamalar yapıyorlar. Tüketicilerin burada çok dikkat etmeleri gereken önemli bir nokta var. Alacağı ürünün etiketine çok dikkatli bakacak, üzerinde ki fiyat değişim tarihi yazıyordur; eğer birkaç gün öncesinin tarihi varsa bunun fotoğrafını çekecek ve almış olduğu ürünün fişiyle birlikte internet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın Haksız Fiyat Uygulamaları merkezine de şikayet edebilirler ama internet üzerinden uğraşmak istemiyorlarsa '175 Alo Tüketici Hakları' hattına 7 gün 24 saat müracaat ederek şikayetlerini yapabilirler"
"Etiketlerin sürekli değişimiyle ilgili olarak yapılacak olan tespitler şöyle olmalı; 'İndirim' diyerek uygulanan sahte indirimler de, etiket fiyatının üzerinde ki tutarın en az 30 gün öncesinde ki rakamın altında olması gerekiyor. Bir de böyle bir aldatmacaları var. Her iki türlü uygulamalarda, tüketiciler karşılaşmış oldukları tüm olayları tespit edecekler, alo tüketici hattına bildirildiğinde Ticaret Bakanlığı'nın 81 ilde, il müdürlükleri bünyesinde denetmenleri var. Hiçbir ihbarı atlamadan üzerine gidiliyor ve gerekli cezaları kesiyorlar. Her bir hatalı işlem için 2024'den itibaren 3 Bin 171 lira ceza tahakkuk ettiriliyor. Tabi burada TUKONFED olarak bir talebimiz de şu; bu kesilen cezaların ifşa edilmesi gerekiyor. Hangi firmanın, hangi şirketin, hangi şubesinde neler yapılıyor, tüketicinin haberi yok"
"Peki ama bu cezalar kime kesildi. Neye dayanarak, hangi haksız fiil işlendiğinden dolayı kesildiğinin de ifşa edilmesi halinde, tüketici de bu işletmelere, bu firmaları, bu şirketleri, bu zincir marketlere tavrını koyup; bizim önerdiğimiz birkaç günlük boykot uygulamasıyla mutlak suretle düzenlenecektir, düzene girecektir" Dr. Mücahit Saraçlı
Fiyat Etiketlerindeki Haksız Uygulamalar
Zincir marketlerin fiyat etiketlerinde yaptığı değişiklikler ve bu konudaki haksız uygulamalar, tüketicilerin mağduriyetine yol açıyor.
Tüketici Haklarının Kullanımı ve Etkisi
Tüketicilerin şikayet haklarını aktif bir şekilde kullanmaları, bu sorunun çözümünde büyük önem taşıyor.
Haksız Kazanç Cezaları ve Şeffaflık
Ticaret Bakanlığı'nın haksız kazanç sağlayan firmalara kestiği cezaların kamuoyu ile paylaşılması gerektiği vurgulanıyor.
Tüketici Boykotunun Gücü
Dr. Saraçlı, tüketici boykotlarının etkili bir düzenleme aracı olabileceğini belirtiyor.
Zincir marketlerdeki etiket değişikliklerinin, tüketicilerin alım gücünü ve piyasaları nasıl etkilediği konusunda devam eden tartışmalar, hem tüketicilerin hem de yetkililerin dikkatini çekmeye devam ediyor.
