Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin yeni bir yönetmelik taslağı hazırlayarak sektördeki kuralları netleştirmeye hazırlanıyor. Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, bire bir iletişimle ürün ve hizmet satışına dayanan bu sistemde, tüketicilerin korunması amacıyla önemli adımlar atılacak.
30 Günlük Cayma Hakkı
Yeni yönetmelik taslağının en dikkat çekici maddelerinden biri, tüketicilere tanınan cayma hakkı süresinin uzatılması oldu. Halihazırda 14 gün olan cayma hakkı süresi, doğrudan satışlarda 30 güne çıkarılıyor. Tüketiciler, 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin alışverişten vazgeçebilecek. Satıcı ise, ürün tüketiciye ulaştıktan sonra bu süre içinde yapılan tüm ödemeleri, masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmekle yükümlü olacak.
Gerçek Dışı Vaatlere Yasak
Taslakla birlikte, doğrudan satış sisteminde tüketicileri yanıltan, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerin verilmesi de yasaklanıyor. Baskı, aldatma veya rahatsızlık gibi yollarla kişilerin sisteme dahil edilmesi engellenecek. Ayrıca, doğrudan satış şirketlerinin satıcılara sunduğu komisyon ve ödül tutarının, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını aşamayacağı belirtiliyor.
Satış Yetki Belgesi Zorunluluğu
Yeni düzenlemeye göre, doğrudan satış faaliyeti gösterecek şirketlerin, Ticaret Bakanlığı’ndan “satış yetki belgesi” alması zorunlu olacak. Bu belge üç yıl geçerli olacak ve başvurularda, tüketicinin sağlığı ve güvenliği gözetilerek ek belgeler istenebilecek.
Doğrudan Satıcılar İçin Yeni Şartlar
Doğrudan satıcının sisteme katılabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Ayrıca, satıcılar, sisteme herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeksizin ayrılabilecekler. Sisteme girişin ardından 30 gün içinde ayrılan satıcıların elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınacak.
Cayma Hakkı Uygulanamayacak Ürünler
Taslakta, cayma hakkının uygulanamayacağı bazı istisnalar da sıralandı. Tüketicinin özel istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde ve kurulum/montajı tamamlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayacak.
Tüketiciyi Bilgilendirme Yükümlülüğü
Yeni yönetmelik taslağıyla, doğrudan satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü getiriliyor. Şirketler, posta, SMS, e-posta ya da internet gibi fiziksel temas içermeyen yollarla, cayma hakkı dahil olmak üzere ürün ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde iletmek zorunda olacak.
