Türksat 3A’daki yayınların Türksat 4A’ya aktarılmasının ardından bazı Samsung televizyon kullanıcılarının kanal tarama sorunu yaşadığı bildirildi. Anten ve uydu ayarlarının yapılmasına rağmen otomatik taramada “0 kanal bulundu” uyarısıyla karşılaştıklarını belirten kullanıcılar, sorunun çözülmesini bekliyor.
Aktarılan bilgilere göre sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Kullanıcılar, televizyonlarda uydu sinyali ve sinyal kalitesi görünmesine rağmen tarama sonunda kanalların listeye eklenmediğini ifade ediyor.
Sinyal var ancak kanallar bulunamıyor
Samsung TV kullanıcılarının yaşadığı sorunda dikkat çeken nokta, uydu sinyalinin alınmasına rağmen kanal taramasının sonuç vermemesi oldu.
Çanak anten ve uydu yapılandırmasında sorun bulunmadığını belirten bazı kullanıcıların, frekans aramasını tamamlamalarına rağmen televizyonlarında herhangi bir kanal görüntüleyemedikleri aktarıldı.
Sorunun çok sayıda kullanıcı tarafından sosyal medya üzerinden de dile getirildiği belirtilirken, Samsung tarafından konuya ilişkin henüz bir çözüm adımı gelmediği öne sürüldü.
Uzman canlı testte “0 kanal” sonucunu gösterdi
Uydu Haberleşme Uzmanı Polat Taş da Samsung televizyon üzerinde yaptığı canlı testle sorunu gösterdi.
Taş, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ayarlarının yapılmış ve Türksat sinyalinin tam olmasına rağmen kanal taramasında sonuç alınamadığını belirtti.
Taş, “Frekans geçişi yapılalı 3 gün oldu. Yüzlerce kanal bulmamız gerekirken bu Samsung televizyonda sıfır kanal bulabildik. Bunun gibi on binlerce kullanıcının mağdur olduğunu görüyoruz. Sosyal medya üzerinden çözüm arıyorlar” ifadelerini kullandı.
Kullanıcılar çözüm bekliyor
Frekans değişikliğinin ardından yaşandığı belirtilen kanal tarama sorunu nedeniyle bazı Samsung TV sahipleri yayınlara erişemediklerini ifade ediyor.
Sorunun kaynağına ve kalıcı çözümüne ilişkin Samsung tarafından yapılacak açıklama bekleniyor.
