Yeni iPhone 18 modellerini satın almak isteyen bazı tüketicilerin karşılaştığını belirttiği kasko zorunluluğu iddiası gündeme oturdu. Bazı satış noktalarında telefonun yanında kasko veya sigorta yaptırılmasının şart koşulduğu yönündeki şikayetlerin sosyal medyada yayılması üzerine konu Ticaret Bakanlığı’nın da dikkatini çekti.
iPhone 18 Satışında Kasko Şartı İddiası
Yeni telefon almak için mağazaya giden bazı tüketiciler, iPhone 18 satın alabilmek için ayrıca kasko yaptırmaları gerektiğinin söylendiğini öne sürdü.
İddialara göre müşteriler, kasko hizmetini kabul etmedikleri takdirde cihazın satışının yapılmadığı yönünde bilgilendirildi. Bu durum özellikle telefonun fiyatının üzerine ek bir maliyet getirdiği gerekçesiyle tepki çekti.
Ancak burada önemli bir ayrıntı bulunuyor. Kasko veya sigorta hizmetinin telefon satışının ön koşulu haline getirilip getirilemeyeceği, somut satış işlemi ve uygulanmak istenen şartlara göre değerlendirilmesi gereken bir konu.
Tüketicilerin Şikayetleri Sosyal Medyaya Taşındı
Uygulamayla karşılaştığını belirten bazı tüketiciler yaşadıklarını sosyal medya üzerinden paylaşınca konu kısa sürede gündem oldu.
Şikayetlerde, müşterilerin telefonu almak istediklerinde kasko paketinin de satışa dahil edilmek istendiği iddiaları yer aldı. Bunun üzerine uygulamanın tüketici mevzuatına uygun olup olmadığı tartışılmaya başlandı.
Ticaret Bakanlığı Konuyu İncelemeye Aldı
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, tüketicinin bir ürünü satın almasının başka bir ürün veya hizmeti alma şartına bağlanamayacağına dikkat çekildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki düzenleme de bu konuda temel dayanaklardan biri. Bakanlığın açıklamasına göre ilgili iş yeri hakkında denetim yapılacak ve mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemler uygulanabilecek.
Dolayısıyla şu aşamada “iPhone 18 satın almak isteyen herkes kasko yaptırmak zorunda” şeklinde genel bir uygulamadan söz etmek doğru değil. Gündeme gelen konu, belirli satış noktalarındaki uygulama ve bu uygulamanın mevzuata uygun olup olmadığıyla ilgili.
Kasko Yaptırmak İstemeyen Ne Yapabilir?
Tüketicilerin bir ürün satın alırken kendilerine sunulan ek hizmetlerin zorunlu mu yoksa isteğe bağlı mı olduğunu sorması önemli.
Telefonun fiyatı, kasko bedeli ve varsa diğer ek hizmetlerin ücretleri de satın alma öncesinde açık şekilde öğrenilmeli. Tüketici, istemediği bir hizmetin zorunlu tutulduğunu düşünüyorsa satış belgesi ve diğer belgeleri saklayarak Ticaret Bakanlığı'nın tüketici başvuru kanalları veya Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden haklarını arayabilir.
Bakanlığın incelemesinin ardından ilgili satış noktasındaki uygulamanın mevzuata uygun olup olmadığı daha net ortaya çıkacak.
