Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), bir banka çalışanının müşteriyle yaptığı telefon görüşmesine ait kayda erişim talebiyle ilgili dikkat çeken bir karar verdi. Görüşme sırasında hakarete uğradığını belirterek hukuki yollara başvurmak isteyen çalışanın talebini değerlendiren Kurum, kaydın belirli bilgilerin maskelenmesinin ardından çalışana sunulmasına karar verdi.
Karara göre banka çalışanı, müşteriyle yaptığı telefon görüşmesi sırasında hakarete maruz kaldığını belirterek söz konusu görüşmenin kaydını çalıştığı bankadan istedi.
Banka tarafından talebi reddedilen çalışan, bunun üzerine Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulundu.
KVKK erişim hakkını değerlendirdi
Başvuruyu inceleyen KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğunu değerlendirdi.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişilerin, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmiş olması halinde buna ilişkin bilgi talep etme hakkının bulunduğuna dikkat çekildi.
Hak arama özgürlüğü kapsamında hukuki menfaat bulundu
KVKK, banka çalışanının hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu görüşme kayıtlarına erişmesinde hukuki menfaatinin bulunduğu sonucuna vardı.
Bununla birlikte görüşme kayıtlarında üçüncü kişilere ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin korunması gerektiği belirtildi.
Bankaya kayıtları verme talimatı
Kurum, görüşmedeki üçüncü kişilere ait bankacılık işlem bilgilerinin maskelenmesinin ardından kaydın çalışana verilmesi yönünde bankaya talimat verdi.
Buna göre görüşmenin, gerekli kişisel ve bankacılık bilgilerinin gizlenmesi şartıyla yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulabileceğine karar verildi.
