Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığını bir kez daha kanıtladı. Şirket, 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektörde 1. sırada yer aldı. Bu başarı, yıllardır süregelen yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak dikkat çekiyor.
Gelecek Yatırımlar ve Dijitalleşme Projeleri
UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, "Müşteri memnuniyeti, şirketimizin temel taşlarından biri ve her adımımızı bu motivasyon ile atıyoruz. Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık," dedi. 2025 yılı için planlanan yatırımlar ve dijitalleşme projeleri ile şirketin, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağına inandığını belirtti.
