Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından Turkcell Superonline’ın müşteri verilerinin sızdırıldığı iddiası gündeme bomba gibi düştü. İddiaya göre sızıntı, doğrudan şirketin altyapısından değil, kullanıcı şikayetlerinin yönetildiği üçüncü taraf bir platform üzerinden gerçekleşti. Verilerin kaynağı olarak ise Şikayetvar’ın Sikayetplus CRM sistemi gösteriliyor.
Sızıntı 2008’den 2025’e Kadar Uzanıyor
Sızdırıldığı öne sürülen veri setinde yaklaşık 300 bin müşteri kaydı bulunuyor ve bu kayıtlar 2008-2025 yılları arasındaki kullanıcıları kapsıyor. Yani hem eski hem de yeni kullanıcıların bilgileri tehlikeye girmiş olabilir.
Veriler arasında şunların yer aldığı iddia ediliyor:
- Ad ve soyad bilgileri
- Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaraları (TCKN)
- Telefon ve müşteri numaraları
- E-posta adresleri
- Fiziksel adresler
- Kullanıcıların ilettiği detaylı şikayet içerikleri
Bu tür bilgiler, kimlik avı (phishing), dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı gibi siber suçlar için ciddi risk oluşturuyor.
Sikayetplus CRM Nedir?
Sikayetplus CRM, Şikayetvar platformunun şirketler için geliştirdiği kurumsal bir çözüm. Firmalar, bu sistem üzerinden kendilerine iletilen müşteri şikayetlerini merkezi bir panelde takip edebiliyor, sınıflandırabiliyor ve çözüm sürecini yönetebiliyor. Sistem aynı zamanda şikayet sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgilerini de içeriyor.
Resmi Açıklama Henüz Yok
Bu haberin yayına girdiği sırada Turkcell Superonline veya Şikayetvar’dan konuya dair resmi bir doğrulama ya da yalanlama gelmedi. Sızıntıyı gerçekleştirdiğini iddia eden kişi veya grup, verilerin yayılması halinde benzer bilgilerin diğer internet servis sağlayıcılarından da paylaşılabileceğini öne sürdü.
Kullanıcıların, şüpheli e-posta ve mesajlara karşı daha dikkatli olmaları, hesap güvenliklerini artırmaları ve mümkünse iki faktörlü doğrulamayı etkinleştirmeleri öneriliyor.
