Yeni sistemle birlikte, internet abonelerinin operatör değişikliği sürecinde yaşadığı gecikmelerin önüne geçilmesi ve işlemlerin daha hızlı tamamlanması hedefleniyor. Aynı zamanda sahte başvuruların engellenmesi ve kullanıcı güvenliğinin artırılması da düzenlemenin temel amaçları arasında yer alıyor.
Onay süreci dijital olacak
Taslağa göre operatör değişikliği, abonenin talebiyle yeni hizmet sağlayıcı tarafından başlatılacak. Başvurunun ardından kullanıcıya SMS ile bilgilendirme yapılacak ve işlem, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamasıyla tamamlanacak. Bu sayede izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi planlanıyor.
Sistemde bazı sınırlamalar da bulunuyor. Buna göre aboneler, son 30 gün içinde operatör değiştirmişse yeniden başvuru yapamayacak. Ayrıca bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değişikliğine izin verilecek.
Net süreler belirlendi
Düzenleme ile birlikte operatör değişikliği sürecine ilk kez kesin süreler getiriliyor. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise süreci 7 gün içinde tamamlayacak. Belirlenen sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
Kesintisiz internet hedefleniyor
Yeni sistemin dikkat çeken yönlerinden biri de hizmet sürekliliği. Buna göre, operatör değişikliği tamamlanana kadar mevcut sağlayıcı internet hizmetini sürdürmeye devam edecek. Geçiş tamamlandığında ise yeni operatör devreye girecek. Böylece kullanıcıların bağlantı kesintisi yaşamasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
“Vazgeçirme” girişimlerine sınırlama
Taslak düzenlemeye göre mevcut operatörler, aboneleri kararlarından vazgeçirmek amacıyla iletişime geçemeyecek. Ayrıca başvurular yalnızca belirli teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Bu adımla, keyfi gecikmelerin ve engellemelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yeni uygulamayla birlikte sabit internet pazarında rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve kullanıcıların daha kolay operatör değiştirebilmesi bekleniyor.
