Otomobil satışlarındaki anlaşmazlıkların önüne geçmek amacıyla, tüketiciler ve satıcılar arasında daha etkin bir çözüm süreci oluşturulması için yeni bir adım atıldı. Özellikle ayıplı otomobil satışları, kilometre değişikliği, hasarlı araçların hasarsız olarak satışa sunulması ve değişim işlemleri gibi konularda ortaya çıkan mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla getirilen bu gelişme, tarafların mahkemeye başvurmadan sorunlarını çözüme kavuşturmalarını amaçlamaktadır.
Yeni Düzenleme İle Gelen Avantajlar
-
Hızlı Çözüm Mekanizması: Taraflar arasında yaşanan anlaşmazlıkların mahkemeye taşınması sürecinde geçen zamanın uzunluğu ve maliyetleri düşünüldüğünde, yeni düzenleme hızlı bir çözüm mekanizması sunmayı amaçlıyor. Tüketiciler ve satıcılar, sorunlarını daha hızlı bir şekilde çözerek zaman ve maliyet kayıplarını minimize edebilecekler.
-
Mahkeme Harçlarından Kaçınma: Mahkemeye başvurmak genellikle yüksek harçlar ve avukat ücretleri ile birlikte gelir. Yeni düzenleme, tarafların bu maliyetlerden kaçınmasını sağlayarak adil bir çözüm süreci sunmayı hedefliyor.
-
Uzman Arabulucular: Taraflar arasında yaşanan anlaşmazlıkları çözmek için uzman arabulucular devreye girecek. Arabulucular, hukuki bilgiye sahip profesyonellerden oluşacak ve tarafları adil bir şekilde dinleyerek uzlaşmaya yönlendirecek.
-
Yasal Hakların Korunması: Yeni düzenleme, tarafların yasal haklarını koruma noktasında da etkin bir mekanizma sunmayı amaçlıyor. Uzman arabulucular, tüketicilerin ve satıcıların haklarına uygun bir şekilde çözüm üretmeye çalışacak.
Uygulama Süreci
Bu yeni düzenleme kapsamında, tarafların anlaşmazlık durumunda arabulucuya başvurmaları ve uzman arabulucuların yönlendirmesiyle çözüm bulmaları gerekecek. Taraflar, mahkemeye başvurmadan önce bu arabulucu sürecini tamamlamak zorunda kalacaklar.
Bu gelişme, otomobil satışlarında tüketicilerin ve satıcıların haklarını koruma noktasında önemli bir adım olarak değerlendiriliyor ve anlaşmazlıkların daha etkin ve adil bir şekilde çözülmesine katkı sağlamayı amaçlıyor.
Motorlu Araç Satıcıları Federasyonu (MASFED), kusurlu araç alım satım anlaşmazlıklarına çözüm getirmek amacıyla MASFEDTAM adlı bir tahkim sistemi oluşturdu. MASFEDTAM, ayıplı otomobil satışları, gizlenen kusurlar, değiştirilen parçalar, kilometre düşürme gibi durumlarla ilgili uyuşmazlıkları arabuluculuk ve tahkim yoluyla çözmeyi hedefliyor. İşleyişle ilgili detaylar MASFEDTAM Başkanı Salih Kılınç tarafından paylaşıldı.
MASFEDTAM'ın İşleyişi
-
Arabuluculuk Süreci: Anlaşmazlık yaşayan taraflar öncelikle arabuluculuk sürecine tabi tutuluyor. Arabuluculuk, tarafların anlaşmazlıklarını uzlaşma yoluyla çözmelerine olanak tanıyan bir süreçtir.
-
Tahkim Anlaşması: Arabuluculuk başarısız olursa, tarafların anlaşmazlığını çözmek için tahkim yoluna başvuruluyor. Ancak bu aşamada her iki tarafın da tahkim anlaşması olması gerekiyor.
-
Merkez ve Başvuru: MASFEDTAM'ın merkezi Ankara Akyurt'ta bulunan Otonomi sitesinde yer alıyor. Taraflar, sekreterya aracılığıyla hızlı ve masrafsız bir şekilde başvuruda bulunabiliyorlar. Bu süreçte avukat tutma zorunluluğu ortadan kalkıyor.
-
Çözüm Süreci: Tahkim süreci içinde, arabuluculuk usulüyle dosyalar çözülmeye çalışılıyor. Şu ana kadar 600'e yakın dosyanın çözüldüğü belirtiliyor. Sadece 2 dosyanın mahkemeye taşındığı ifade ediliyor.
En Sık Karşılaşılan Anlaşmazlıklar: MASFEDTAM'a en çok başvurulan anlaşmazlık türleri arasında aracın motor ve şanzıman aksamları, kilometre düşürme, değişen parçalar, kapora uyuşmazlıkları, aracın özelliklerinin eksik belirtilmesi gibi durumlar yer alıyor.
Çözüm Süresi: Anlaşmazlıkların çözüm süreci genellikle bir hafta içinde tamamlanıyor. Ancak delil ispatı, şahit ifadeleri ve bilirkişi incelemesi gereken durumlarda süre 1-2 haftaya kadar uzayabiliyor.
Başvuru Yöntemi: Anlaşmazlık yaşayan kişiler, MASFEDTAM'a başvurmak için Google üzerinden "MASFEDTAM" yazarak resmi internet sitesine ulaşabilirler. Sitede yer alan telefon numarası aracılığıyla sekreterya ile iletişime geçilerek başvuru süreci başlatılabilir.
MASFEDTAM, arabuluculuk ve tahkim yöntemleriyle kısa sürede anlaşmazlıkları çözerek tüketicilere hızlı ve etkili bir alternatif sunmayı amaçlamaktadır.
