ÇÖZÜM platformu Şikayetvar'ın açıkladığı verilere göre, hastanelerde yaşanan randevu sorunları Nisan ayında büyük bir artış gösterdi. Mart ayında 70 olan MHRS şikayetleri, Nisan'da 107'ye yükselerek yüzde 53'lük bir artış kaydetti. Açıklamada, randevu bulamamanın en büyük şikayet konusu olduğu vurgulandı.
Sağlık hizmetlerine erişimde kritik bir rol oynayan Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ve 182 hattı üzerinden yaşanan sorunlar, vatandaşların tepkisini çekmeye devam ediyor. Şikayetvar platformu tarafından yayımlanan son veriler, randevu bulma güçlüğünün giderek arttığını ortaya koydu. Buna göre, Mart ayında 70 adet MHRS ile ilgili şikayet alınırken, bu sayı Nisan ayında 107'ye fırlayarak yüzde 53'lük önemli bir yükseliş yaşandı. Platform, en sık dile getirilen sorunun "randevu bulamama" olduğunu belirtti.
Vatandaşlar Randevu Bulamama Mağduriyetini Dile Getiriyor
Şikayetvar'a ulaşan vatandaşların ifadeleri, yaşanan mağduriyetin boyutlarını gözler önüne seriyor. Platform tarafından paylaşılan bazı şikayetler şöyle:
“182'yi aradığımda ulaşamıyorum. MHRS üzerinden asla randevu bulamıyorum. 2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ randevu sıkıntısı yaşıyoruz. Sistem düzgün çalışmıyor ve insan sağlığı yeterince önemsenmiyor gibi hissediyorum. Bu kadar basit olmamalı. İnsanların yaşadığı mağduriyetler dikkate alınmıyor. Saatlerce, günlerce arayarak randevu almaya çalışıyoruz ve mağdur oluyoruz. Sesimizi duymadıklarını, görmediklerini veya görmezden geldiklerini düşünüyorum."
Bir başka vatandaş ise, “MHRS ve 182 randevu sisteminden aylardır sadece talep oluşturabiliyorum fakat bir türlü bulunduğum il ve ilçeden göz hastalıkları polikliniğinden randevu alamıyorum. İlla özel hastaneye mi gitmemiz gerekiyor? Parası olmayanlar ne yapsın, bunu merak ediyorum" sözleriyle tepkisini dile getirdi.
Cilt rahatsızlığı olan bir öğrenci ise, “MHRS'den randevu alamıyorum. Aylardır bu şekilde. Adam akıllı talep de oluşturamıyorum ve uzun zamandır cilt problemleri yaşıyorum. Özel hastaneye gitsem en az 2 bin TL gibi bir miktar ödemiş olacağım ve öğrenci halimle karşılamamın imkanı yok" ifadelerini kullandı.
Kalp damar cerrahisi veya kardiyoloji bölümünden randevu bulamayan bir başka mağdur ise, “MHRS randevu sisteminden kaç gündür kalp damar cerrahisi ya da kardiyoloji bölümlerinden Kocaeli ya da Yalova'dan randevu bulamıyorum. Bu nasıl bir sistemdir ki insanları mecburen özel hastanelere yönlendiriyor. Bıktım artık. Onca hastane var ama randevu yok. Özel hastaneye gidip 15 bin TL harcamak insanı maddi açıdan çok zorluyor. Lütfen çözüm" çağrısında bulundu.
Diş hastanesinde tedavi olmakta zorlanan bir vatandaş ise, “Balıkesir ve Bandırma diş hastanelerinin endodonti kliniğinden 1 yılı aşkın süredir randevu alamıyorum. Her 6 ayda bir diş hekimine çıkıp endodonti için talep açtırmam gerekiyor, ancak ne yazık ki randevu alamıyorum. Bu durumun nedenini anlamış değilim. Hasta olmak bile artık lüks olmuş" dedi.
Batman'da yaşayan ve tedavi olduğu doktoruna randevu alamayan bir şikayetçi ise, “Batman'da yaşıyorum. Daha önce tedavisini görmüş olduğum bir cilt hastalığım var. Ancak daha önce tedavimi gerçekleştiren doktorumun Eskişehir Şehir Hastanesi'ne tayin olduğunu öğrendim. Bunun için Eskişehir Hastanesi'nde kendisine muayene olmak istiyorum. Tam 2 aydır Eskişehir Şehir Hastanesi'nden cildiye için randevu almaya çalışıyorum ne yazık ki istediğim doktora randevu yok. Talep oluşturmaya çalışıyorum ancak talep dahi oluşturamıyorum" ifadelerini kullandı.
Randevuları sürekli iptal edilen bir vatandaş ise, “MHRS sisteminden artık bıktım. Aylardır zor bela aldığım randevularımı iptal edip duruyorlar, 2 ay oldu. Aynı sorunu sürekli yaşıyorum. 15 gün geçiyor, randevuya 3 gün kala randevuyu iptal ediyorlar. Neden yani, neden hep aynı şey? Ben randevu alıp bir kere de muayene olamayacak mıyım?" sözleriyle yaşadığı sıkıntıyı dile getirdi.
Cildiye randevusu iptal olan bir diğer şikayetçi ise, “Yaklaşık bir ayı aşkın süredir MHRS üzerinden cildiye polikliniğinden randevu almak için bekliyordum. Nihayetinde aktif olarak gördüğüm poliklinikten iki hafta sonrasına randevu aldım. Fakat birkaç gün sonra, kontrol amaçlı girdiğimde MHRS'de randevumun görünmediğini fark ettim ve bir buçuk ay olacak, hala gidemiyorum" şeklinde konuştu.
