Kredi kartı kullanan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir uyarı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bazı işletmelerin kredi kartı ödemelerinde “komisyon” adı altında tüketiciden haksız ücret talep ettiğini belirterek, bu paraların iadesinin yasal yollarla mümkün olduğunu açıkladı. Vatandaşlar, ödeme belgeleriyle birlikte e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvurarak, kesilen tutarların faiziyle birlikte geri ödenmesini talep edebilecek.
İşletmelerin Komisyon Alması Kanunen Yasak
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde ek ücret talep eden işletmelerin, hem 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na hem de Vergi Usul Kanunu’na aykırı davrandığını vurguladı. Güllü, “İşletmelerin, kart kullanımından kaynaklanan maliyetleri tüketiciye yansıtması, haksız kazançtır ve ticari ahlaka aykırıdır” dedi.
Özellikle 5464 sayılı kanunun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde müşteriden komisyon veya benzeri bedel talep etmesini açık şekilde yasaklıyor. Bu yasağa uymayan işletmelerin banka sözleşmeleri feshedilmekte ve bir yıl boyunca yeni sözleşme yapmaları engellenebilmektedir.
Tüketici Ne Yapmalı? İade Süreci Nasıl İşliyor?
Güllü'nün verdiği bilgilere göre, tüketiciler ödeme sırasında alınan haksız ücretlerin iadesi için ellerinde bulunan fiş ve belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden veya fiziki olarak yapılabiliyor. Güllü, “Komisyon adı altında alınan tutarların, yasal faiziyle birlikte iadesi talep edilebilir” dedi.
Şikâyet süreci yalnızca hakem heyetleriyle sınırlı değil. Vatandaşlar aynı zamanda BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da başvuru yapabiliyor. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. maddesine göre, bu tür ihlallere 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabiliyor.
Bankaların Rolü de Masada
TÜKONFED yalnızca işletmeleri değil, aynı zamanda bankaları da sorumlu tutuyor. Güllü’ye göre, bankaların işletmelerden aldığı yüksek komisyon oranları, kayıt dışılığı teşvik ediyor. “Komisyon oranları yüzde 4’lere kadar çıkıyor. Bu oranı karşılayamayan esnaflar, maliyeti tüketiciye yansıtıyor” diyen Güllü, kamu otoritesine çağrıda bulunarak bu oranın en fazla yüzde 1 ile sınırlandırılması gerektiğini söyledi.
Bu durumun önüne geçilmediği sürece, hem tüketici hem de işletme tarafında haksız uygulamaların süreceği ve denetim eksikliklerinin istismara açık bir alan oluşturacağı vurgulanıyor.
