İnternet servis sağlayıcısı TürkNet’te Türkiye genelindeki aboneleri etkileyen geniş çaplı bir erişim sorunu yaşandı. Kesinti nedeniyle kullanıcılar internet hizmetine bağlanamazken mobil uygulama ve çağrı merkezine erişimde de problemler bildirildi.
Gün içerisinde başlayan sorunun ardından çok sayıda kullanıcı, sosyal medya platformlarında bağlantı problemi yaşadığını paylaştı. “TürkNet çöktü mü?” sorusu kısa sürede gündemin öne çıkan başlıklarından biri oldu.
TürkNet’ten kesinti açıklaması
Yaşanan erişim sorununun ardından TürkNet tarafından resmî açıklama yapıldı. Açıklamada, “TürkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir” ifadeleri kullanıldı.
Şirket, arızanın kaynağına ilişkin ayrıntılı teknik bilgi paylaşmadı. Sorunun giderilmesine yönelik çalışmaların devam ettiği bildirildi.
Mobil uygulama ve çağrı merkezi de etkilendi
Kullanıcılar, internet bağlantısının yanı sıra TürkNet’in mobil uygulamasına ve müşteri hizmetlerine de ulaşmakta güçlük yaşadıklarını belirtti.
Hizmetin kademeli olarak yeniden normale dönmesi beklenirken kesintinin tamamen ne zaman sona ereceğine ilişkin henüz net bir açıklama yapılmadı.
