Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, Osmangazi Belediyesi Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek vatandaşlardan gelen telefonları bizzat yanıtladı. İlçe sakinlerinin talep, öneri ve şikayetlerini dinleyen Aydın, iletilen konuların ilgili birimlere aktarılmasını sağladı.
Osmangazililerin belediye hizmetlerine ilişkin başvurularını iletebildiği çağrı merkezinde 7 gün 24 saat görev yapan personelle bir araya gelen Aydın, çalışanların faaliyetlerini bir süre takip etti. Daha sonra telefonun başına geçen Aydın, merkeze gelen çağrılara cevap verdi. Osmangazi Belediyesi’nin çağrı merkezinin 7 gün 24 saat hizmet verdiği belediyenin resmi internet sitesinde de belirtiliyor.
Görüşmeler sırasında vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin görüş ve beklentilerini dinleyen Aydın, bazı konuşmaların sonunda kendisini tanıttı. Telefonda Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın ile görüştüğünü öğrenen vatandaşlar şaşkınlık yaşadı.
Molozların kaldırılması için ekipler yönlendirildi
Başkan Aydın’ın yanıtladığı çağrılardan birinde vatandaş, evinin önünde bulunan moloz yığınlarının belediye tarafından kaldırılmasını talep etti.
Talebi dinleyen Aydın, gerekli bilgilendirmeyi yaptıktan sonra ilgili belediye ekipleriyle iletişime geçerek çalışma yapılmasını istedi. Osmangazi Belediyesi Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri de kısa süre içinde belirtilen noktaya giderek evin önündeki molozları kaldırdı.
Aydın ayrıca daha önce belediyeye talepte bulunan ve hizmet alan bazı vatandaşları telefonla aradı. Vatandaşlara aldıkları hizmetten memnun olup olmadıklarını soran Aydın, belediye hizmetlerini puanlamalarını da istedi.
Şikayetvar’da 63/100 memnuniyet puanı
Osmangazi Belediyesi’nin Şikayetvar’daki belediye profilinde memnuniyet puanı 63/100 olarak yer aldı. Platformun 29 Eylül 2026 tarihli verilerinde belediyenin son bir yıldaki şikayetlere yanıt oranı yüzde 100, ortalama yanıt süresi ise 5 saat olarak gösterildi.
Kaynak metinde, bu puanla Osmangazi Belediyesi’nin belediyeler arasında Türkiye genelinde birinci sırada yer aldığı belirtildi. Aynı bilgi 1 Ekim 2026 tarihli yerel haber yayınında da aktarıldı.
Başkan Erkan Aydın, vatandaşların sorunlarını doğrudan dinlemeyi, taleplere hızlı şekilde yanıt vermeyi ve çözüm süreçlerini takip etmeyi öncelikli gördüklerini belirterek, Osmangazi Belediyesi’nin ilçe sakinlerinin yanında olmaya devam edeceğini söyledi.
