Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve kurumsal mükemmelliğe ulaşmak amacıyla yürüttüğü Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarında bir başarıya daha imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkik süreci başarıyla tamamlandı.
Altyapıdan çevreye, enerjiden iş güvenliğine kadar pek çok alanda sürdürülebilir projeler geliştiren Büyükşehir Belediyesi, ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO-14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO-50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO-10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO-45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahip bulunuyor. Dış denetimlerin ardından, kurumda iyi uygulamaların yaygınlaştırılması ve tespit edilen eksikliklerin giderilmesi için yeni iyileştirme planları hazırlandı.
Denetim sürecinin kapanış toplantısı, Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey’in yanı sıra Genel Sekreter Doç. Dr. Ergül Halisçelik, genel sekreter yardımcıları, daire başkanları ve TSE denetçilerinin katılımıyla gerçekleştirildi. Toplantıda konuşan Başkan Bozbey, kurumsal gelişim sürecinin önemine dikkat çekerek, “Tavsiyeler ve yapılacak çalışmalar masaya yatırıldı. Kurumsal yapının güçlenmesi önemli. Mükemmelliğe ulaşmak için yoğun bir mücadele verilmesi gerekiyor. Biz de bu mücadeleyi kentimizde veriyoruz” dedi.
Bozbey, belediyenin kalite, çevre, enerji verimliliği, iş güvenliği ve vatandaş memnuniyetine yönelik yönetim sistemlerini sürekli geliştirmeyi hedeflediklerini belirterek, “Ulusal ve uluslararası standartlarda hizmet üretim kapasitemizi güçlendiriyoruz. Süreçlerde etkinliği artırarak kurumsal mükemmeliyet anlayışını yerleştirmeyi amaçlıyoruz. 2003 yılında başladığımız Kalite Yönetim Sistemi yolculuğumuzu bugün 7 farklı ISO standardıyla sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı.
Bursa Büyükşehir Belediyesi, TSE denetimlerinden başarıyla geçerek şeffaf, denetlenebilir ve vatandaş odaklı yönetim anlayışını güçlendirmeye devam ediyor.
