“185 nerenin telefon numarası?” sorusu, sular kesildiğinde ya da bir arıza yaşandığında vatandaşların ilk merak ettiği başlıklar arasında yer alıyor.
185 Hangi Kuruma Ait?
185, Türkiye’deki Su ve Kanalizasyon İdareleri Çağrı Merkezi olarak kullanılan resmî bir telefon numarasıdır. Bu hat, vatandaşların yaşadıkları şehirdeki su idaresine hızlı şekilde ulaşabilmesi amacıyla hizmet verir.
185’i aradığınızda:
* Ankara’da → ASKİ
* İstanbul’da → İSKİ
* İzmir’de → İZSU
* Bursa'da → BUSKİ
* Diğer illerde → ilgili büyükşehir veya il belediyesinin su idaresi
ile doğrudan bağlantı kurulur.
Yani 185, tek bir kuruma değil; Türkiye genelindeki su ve kanalizasyon idarelerine açılan ortak bir iletişim kapısıdır.
185 Ne İşe Yarar?
185 hattı üzerinden şu işlemler yapılabilir:
* Su kesintisi hakkında bilgi alma
* “Sular ne zaman gelecek?” sorusuna yanıt öğrenme
* Boru patlağı ve altyapı arızası ihbarı
* Plansız kesintilerle ilgili durum sorgulama
* Kanalizasyon ve taşkın bildirimleri
Özellikle ani gelişen arızalarda, belediyelerin internet sitelerine göre daha hızlı ve net bilgi alınabilen bir hat olarak öne çıkar.
185 Her Yerden Aranabilir mi?
185 numarası:
* Sabit hatlardan
* Cep telefonlarından
Türkiye’nin her yerinden ücretsiz olarak aranabilir. Arama sırasında sistem, hattın bulunduğu ile göre yönlendirme yapar. Bu sayede ayrı ayrı numara aramaya gerek kalmadan yetkili birime ulaşılır.
Neden 185 Tercih Ediliyor?
Uzmanlara göre 185’in sık kullanılmasının birkaç temel nedeni var:
* Tek numara olması (akılda kalıcı)
* İl bazlı otomatik yönlendirme sistemi
* Acil durumlarda hızlı yanıt alınabilmesi
* Resmî ve bağlayıcı bilgi sunması
Bu yönüyle 185, sosyal medya paylaşımlarına ya da doğrulanmamış bilgilere kıyasla en güvenilir kaynak olarak görülüyor.
Önemli Bir Hatırlatma
185 hattı yalnızca su ve kanalizasyon hizmetleri ile ilgilidir.
Elektrik, doğalgaz, internet veya diğer belediye hizmetleri için farklı çağrı merkezleri kullanılmalıdır.
