Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan klima ve elektronik cihaz bakım taleplerine paralel olarak internet üzerinden faaliyet gösteren sahte yetkili servislere karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden doğrulama yapılmasını önerdi.
Sponsorlu Reklamlarla Vatandaşı Kandırıyorlar
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, bazı kişi ve firmaların, arama motorlarında sponsorlu reklamlarla üst sıralara çıkarak üretici ve ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullandığı, bu yolla kendilerini “yetkili servis” gibi tanıttıkları belirtildi. Bu durumun özellikle klima ve benzeri cihazlarda sıkça yaşandığına dikkat çekildi.
Garanti Dışına Çıkma ve Cihazlara Zarar Riski
Sahte servislerin orijinal olmayan yedek parçalar kullandığı, cihazlara hatalı müdahalelerde bulunduğu ve böylece ürünlerin garanti kapsamı dışında kalmasına yol açtığı aktarıldı. Bazı vakalarda dolandırıcıların, “uzaktan erişim” bahanesiyle kişisel bilgilere ulaştıkları da vurgulandı.
“SERBİS Üzerinden Doğrulayın”
Tüketicilerin, servis bilgilerini kontrol etmeden işlem yapmamaları gerektiğini vurgulayan Bakanlık, şu uyarıyı yaptı:
“Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya Ticaret Bakanlığı’na ait Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden mutlaka doğrulanmalıdır.”
Şikayet ve İhbarlar İçin CİMER veya Resmi Site Kullanılabilir
Bakanlık, sahte servis mağduriyetine uğrayan vatandaşların, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabileceğini de hatırlattı.
