Bir önceki yazımızda Toplam Kalite Yönetiminin tanıtımını yapmıştık. Bu yazımızda Toplam kalite Yönetimi ne değildir? Sorusuna cevap bulmaya çalışacağız. Öyle ya Toplam Kalite Yönetimini diline dolayıp Toplam kalite Yönetimi dışında herşeyi yapıp, kaliteyi eline yüzüne bulaştıran şahıslar ve kurumlar, o kadar çokki... Bu sebeple Toplam Kalite Yönetiminin ne olmadığını da öğrenmek gerekiyor.

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NE DEĞİLDİR?

  1. TKY kapitalizm, sosyalizm veya liberalizm değildir.
  2. TKY Amerikalılara ve Japonlara özgü bir yönetim felsefesi değildir.
  3. TKY asla bir kişinin veya bir departmanın işi değildir, TKY tüm çalışanların sorumluluğudur.
  4. TKY hata yapmamak değildir, TKY hataları en aza indermeye çalışmaktır.
  5. TKY başarı belgeleri, ISO veya TSE ödüllerine sahip olmaktan ibaret değildir. Kalitesizliği ve memnuniyetsizliği bu belgelerin varlığı gizleyemediği gibi kalitesiz ve beceriksiz yöneticileri bu belgeler kurtaramaz.
  6. TKY yönetimi sadece iş dünyasında veya sanayi şirketlerinde kullanılmaz. TKY her alanda uygulanmalı.
  7. TKY sadece çalışanların kalite odaklı olması demek değildir. İşverenler de TKY süreci içinde yer almalı.
  8. TKY yöneticilerin ve idarecilerin işçiler üzerinde tahakküm ve kontrollerini arttırmaları değildir.
  9. TKY toplantı üstüne toplantı, seminer üstüne seminer demek değildir.

10-TKY tepeden gelen kararların, emir vakilerin artması demek değildir.

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÖNÜNDEKİ ENGELLER

Bir de kurum ve kuruluşlarda Toplam Kalite Yönetimi söz konusu olduğunda, rahat ve düzeni için bu yeni durumu riskli görenler, eski düzenin sürmesi adına engel çıkarmaya çalışırlar. Şimdi TKY önündeki engellere bakalım:

  1. Yönetici ve idareciler liderlik özelliğine sahip değilse, çalışanları ile konuşup istişare de bulunmuyorsa,
  2. Çalışma ortamında düşük maaş uygulaması, adaletsiz ücret dağılımı ve işten çıkarılma korkusu hakimse,
  3. İşçi alımında ve çalışanı istihdam etmede vasıf ve yetenekler dikkate alınmıyorsa,
  4. İş ve çalışma ortamı ile ilgili eğitime,bilgilendirmeye önem verilmiyorsa,
  5. TKY konusunda sorumluluk bir kişiye veya gruba devredilmişse,
  6. Başarı değerlendirilip, ödüllendirilmiyorsa,
  7. Kalite çalışmaları boş ve sıradan görülüyorsa,
  8. Mevcut sistemi değiştirmekten korkuluyorsa ve değişime direnç gösteriliyorsa,
  9. Kalite konusunda uzman ve rehberlere danışmak, gereksiz görülüyorsa,

10-Formalite ve resmiyet hakimse,

11-Gruplaşmaların ve dedikoduların önüne geçilmiyorsa,

12-Kurumda Misyon, izyon ve hedefler tespit edilmemişse,

13-Yetki ve sorumluluk karmaşası varsa, hiyerarşi kurulmamışsa,

SON BİR NOKTA: Bu cümleyi tebessüm ederek, latife karıştırarak yazıyorum: "Bu tür yazılarımız gereksiz görülüp dikkate alınmıyorsa..."

Latife bir yana gerçek şu: kalite içimizdedir. Söz ve davranışlarında kaliteden yoksun insanların iş ve hizmet ortamında kaliteli çalışmalar yapmaları beklenemez

NOT:.Okulların kapanmasını, öğretmenler için Hizmetiçi döneminin başlamasını dikkate alarak sıradaki yazımızda Kaliteli Okul çalışmalarından bahsetme düşüncesindeyiz. Yaşam sevinciniz eksik olmasın...Kaliteli günler dileği ile...