İnegöl Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine yönelik memnuniyetini ölçmek amacıyla her yıl düzenli olarak anket çalışmaları gerçekleştiriyor. 2024 yılı boyunca belediyeden hizmet alan 7599 vatandaş, kendilerine gönderilen SMS anketleri aracılığıyla görüşlerini bildirdi. Yapılan değerlendirmeye göre vatandaşların yüzde 71,7’si belediye hizmetlerinden memnun olduklarını ifade etti.
Hizmet Kalitesinin Artırılması İçin Geri Bildirimler Önemseniyor
Memnuniyet anketi sonuçlarını değerlendiren İnegöl Belediye Başkanı Alper Taban, vatandaşların geri bildirimlerinin belediye hizmetlerinin gelişimi açısından önemli olduğunu vurguladı. Başkan Taban, “Vatandaşlarımızın aldığı hizmetler hakkında düşüncelerini öğrenmek, eksiklikleri gidermek ve daha iyi bir hizmet sunmak adına bu anketleri büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Bu yıl anketimize katılan 7599 vatandaşımıza teşekkür ediyorum” dedi.
Yüzde 71,7 Memnuniyet Oranı Belediyeyi Sevindirdi
Memnuniyet anketi sonuçlarının motivasyon kaynağı olduğunu belirten Başkan Taban, “Çalışmalarımızın vatandaşlarımız tarafından olumlu karşılanması bizleri memnun etti. Personelimiz, en iyi hizmeti sunmak için özveriyle çalışıyor. Gelen verilerde yüzde 71,7 oranında bir memnuniyet sağladığımızı görüyoruz. Bu, doğru yolda ilerlediğimizi gösteriyor” şeklinde konuştu.
Memnuniyet Oranını Daha da Yükseltmek İçin Çalışmalar Sürecek
Başkan Alper Taban, yüzde 28,3 oranındaki memnuniyetsizlik oranına da dikkat çekerek, “Her vatandaşa en iyi hizmeti sunmak için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Elbette yüzde 100 memnuniyet sağlamak zor bir hedef, ancak bu oranı daha da artırmak için gayret gösteriyoruz. Vatandaşlarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alarak hizmet kalitesini sürekli iyileştireceğiz” ifadelerini kullandı.
İnegöl Belediyesi, katılımcı yönetim anlayışıyla vatandaşlardan gelen önerileri değerlendirmeye ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarına devam edecek.
