Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı 2025 Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, işletmelerin dijitalleşme sürecini gözler önüne serdi. Araştırmaya göre işletmeler hem internet hızını yükseltti hem de sosyal medyayı, web satışlarını ve bulut bilişim çözümlerini daha fazla kullanmaya başladı.
İnternet Bağlantılarında Yüksek Hız Dönemi
En az 10 çalışanı olan girişimlerin %93,6’sı internete sabit hat üzerinden erişiyor. 2025 itibarıyla:
- Girişimlerin %54,8’i 100 Mbit/s’den düşük hız kullanıyor.
- %36,6’sı 100-999 Mbit/s aralığında internet bağlantısına sahip.
- %8,6’sı ise 1 Gbit/s ve üzeri hızdan yararlanıyor.
Bu tablo, işletmelerin özellikle yüksek hızlı internet bağlantısına yönelmeye başladığını gösteriyor.
Web Sitesi Sahipliği Yükseldi
2024’te %51,8 olan web sitesi sahipliği oranı, 2025’te %56,5’e çıktı. Büyük işletmelerde bu oran oldukça yüksek:
- 250+ çalışanı olan girişimlerde %92,5,
- 50-249 çalışanı olanlarda %73,1,
- 10-49 çalışanı olanlarda %52,4.
Faaliyet alanına göre bakıldığında bilgi ve iletişim sektörü %91,6 ile zirvede yer alıyor.
Sosyal Medya İş Dünyasının Vazgeçilmezi Oldu
2021’de %34,6 olan sosyal medya kullanımı, 2025’te %55,2’ye yükseldi. Çalışan sayısına göre tablo şöyle:
- 10-49 çalışanlı işletmelerde %52,8,
- 50-249 çalışanlı işletmelerde %64,2,
- 250+ çalışanlı işletmelerde %83,4.
Facebook, Instagram, X, TikTok ve LinkedIn en çok tercih edilen platformlar arasında.
E-Satışta Konaklama Sektörü Önde
2024 verilerine göre işletmelerin %13,6’sı e-satış yaptı. Çalışan sayısı büyüdükçe e-satış oranı da artıyor.
- 10-49 çalışanlı işletmelerin %12,9’u,
- 50-249 çalışanlıların %15,1’i,
- 250+ çalışanlıların %26,5’i e-satış gerçekleştirdi.
En fazla e-satış oranı %38,6 ile konaklama ve yiyecek hizmetleri sektöründe görüldü.
Web Satışında Pazar Yerleri Ön Planda
Girişimlerin %12,4’ü 2024’te web sitesi veya mobil uygulama üzerinden satış yaptı.
- Bu satışların %51,6’sı işletmelerin kendi siteleri üzerinden,
- %80,4’ü ise çevrimiçi pazar yerleri üzerinden yapıldı.
Web satış yapan işletmelerin %81,8’i fiziksel ürün satarken, %24,1’i dijital içerik, %27,1’i ise hizmet satışına yöneldi.
Yurt Dışı Satışlarda En Büyük Engel Lojistik
2024’te web satış yapan girişimlerin %27,8’i yurt dışına da satış yaptı. Ancak en büyük zorluklar şu şekilde sıralandı:
- %45,8: Yüksek teslimat ve iade maliyetleri,
- %29,1: Online ödeme sistemleri ve mevzuat sorunları,
- %28,6: Şikâyet ve ihtilafların çözümünde zorluklar.
Dijital Çözümler ve Bulut Kullanımı Yükseliyor
- İşletmelerin %28,3’ü ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması), %12’si CRM, %6,5’i iş zekâsı yazılımı kullanıyor.
- Büyük işletmelerde bu oran çok daha yüksek. Örneğin 250+ çalışanlı girişimlerde ERP kullanımı %76,5’e ulaştı.
Bulut bilişim kullanımında da artış var. 2023’te %16,4 olan oran, 2025’te %20,4’e çıktı. Büyük ölçekli işletmelerin %54,3’ü ücretli bulut hizmetlerinden yararlanıyor.
Enerji Verimliliği ve Geri Dönüşümde Dijital Adımlar
- Girişimlerin %17,1’i enerji tüketimini azaltmak için bilgi teknolojisi çözümleri kullanıyor.
- %37,5’i eski bilgisayar, telefon gibi bilişim ekipmanlarını geri dönüşüme gönderiyor.
Bu adımlar hem maliyetleri düşürüyor hem de çevreye katkı sağlıyor.
TÜİK’in verileri, Türk işletmelerinin giderek daha fazla dijitalleştiğini, hem pazarlama hem satış hem de yönetim süreçlerinde teknolojiyi daha aktif kullandığını ortaya koyuyor. İnternet hızı, web sitesi sahipliği, sosyal medya varlığı ve e-ticaret oranlarındaki artış, önümüzdeki yıllarda dijital dönüşümün daha da hızlanacağını gösteriyor.
