Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılına ait çalışma verilerini ve personelin karşılaştığı sıra dışı ihbarları kamuoyuyla paylaştı. Geçen yıl toplam 616 bin 606 çağrı aldıklarını belirten yetkililer, günlük ortalama 1662 aramaya yanıt verdiklerini açıkladı. Verilere göre çağrıların önemli bir kısmı acil müdahale gerektirmeyen konulardan oluşurken, bazı talepler çağrı karşılayıcı personeli hayrete düşürdü.
"Asılsız İhbar" Yerine "Vakaya Dönüşmeyen Çağrı"
Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, artık "asılsız ihbar" yerine "vakaya dönüşen veya dönüşmeyen" ifadesini kullandıklarını belirtti. Çağrıların yüzde 61'inin müdahale gerektiren gerçek vakalar olduğunu ifade eden Polat, yüzde 29’luk kesimin ise telefonun açılış anonsunu duyunca kapatılan çağrılar olduğunu söyledi.
Polat, asılsız ihbar ve gereksiz meşguliyetlere yönelik cezai yaptırımları hatırlatarak, "Asılsız ihbar yapanlara 18 bin 823 lira, hattı kasıtlı meşgul edenlere ise 1882 lira idari para cezası uygulanıyor. Bu cezalar sayesinde suistimallerde azalma gözlemliyoruz" dedi.
Barışma Talebinden Skorsky Helikoptere İlginç Diyaloglar
Merkeze gelen talepler arasında trajikomik olaylar dikkat çekiyor. Bir vatandaşın uçurumdan düşen ineğini kurtarmak için AFAD biriminden "Skorsky" tipi askeri helikopter talep etmesi yılın en ilginç kayıtları arasına girdi.
Diğer çarpıcı örnekler ise şöyle sıralandı:
-
Uzaklaştırma kararı olan bir kişinin eşiyle barışmak için 112 üzerinden konferans görüşme talep etmesi.
-
Evinin sigortası atan yaşlı bir vatandaşın tamir için polis istemesi.
-
Ramazan ayında iftar vaktini sormak veya iftar topu sesini duyup "Savaş mı çıktı?" diye arayanlar.
-
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın telefon numarasını isteyenler.
-
Mezarlıkta "Burada çok ölü var" diyerek personeli panikleten çocuklar.
Ekiplerden Sağduyu Çağrısı
112 Acil Çağrı Merkezi Eğitim Sorumlusu Aynur Yıldırım ve itfaiye görevlisi Ebubekir Tağzade, gereksiz aramaların gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşmayı geciktirebileceğine dikkat çekti. Personel, alkollü kişilerin hayali varlıklar tarafından kovalandığı iddiasıyla jandarma istemesi veya kaybolan sigara paketinin KGYS kameralarından takibini talep etmesi gibi durumların iş yükünü artırdığını vurguladı.
Yetkililer, vatandaşların 112’yi yalnızca hayati tehlike ve acil durumlarda kullanması gerektiğini, hattın bir sohbet veya bilgi hattı olmadığını belirterek sağduyu çağrısında bulundu.
