Bu yazımızda Kalite Muhabbetlerimizin son bölümünü paylaşacağız. Son bölümde Toplam Kaliteye dair notlarımıza yer veriyoruz:
1-TKY asla bir kişinin veya departmanın işi değil,tüm çalışanların katılımı ve sorumluluğudur.
2-TKY baskı,korkutma,cezalandırma,patronluk değil,yetki ve sorumluluk paylaşımı,danışma ve iletişimdir.
3-TKY birden gerçekleşmez.Zamana yayılan aşamalı ve sürekli bir gelişimdir.
4-TKY dosyalar,raporlar,dokümanlar vb formalitelerden ibaret değildir.Elbette bunlar da gereklidir,ancak TKY çalışmaları bunlarda takılıp kalmamalıdır.
5-TKY sadece ekonomik yönüyle uygulanmamalıdır.TKY her konuda iyi bir yönetim ve paylaşım sergilemektir.
6-Birim yöneticileri arasındaki sorun ve rekabet TKY çalışmasının önündeki en büyük engeldir.
7-TKY insanların sadece beyinlerine değil duygularına da hitap ederse başarılı olur.
8-Kalite alanında seminerlere katılım ve kitap okuma eksikliği çalışanların TKY çalışmalarına olan inancını zayıflatır.
9-TKY liderlik gerektirir.Liderler çalışmaz ve çalıştırmazsa TKY gerçekleşmez.
10-TKY bir takım çalışmasıdır.Çalışanlar arasında gruplaşma ve çatışma varsa TKY gerçekleşmez
11-TKY de herkes birbirinin müşterisidir.Müşteri memnuniyetsizliği kısmi de olsa orda TKY nin başarılı olması beklenemez.
12-TKY nin uygulandığı yerde korku,güvensizlik,slogan,nasihat ve sayısal kotalar kaldırılmalıdır.
13-Sorumluluların tutarsız,alıngan,şüpheci ve duyarsız olduğu ortamlarda kalite beklenemez.
14-Firma içi maliyetlerde azalma sağlama adına çalışanların imkanları sınırlandırılırsa TKY başarılı olamaz.
15-Çalışan morale ve neşeli çalışma ortamına sahip değilse orda kalite gerçekleşmez.
16-Bütün kalite uzmanlarına göre TKY önündeki sorunların %80 inden daha çoğu yöneticilerden, %20 sinden daha azı çalışanlardan kaynaklanmaktadır.
17-TKY çalışanlar işe alınırken başlar.İşe alımda iyi bir seçim yoksa Kalite faaliyetleri sekteye uğrar.
18-Çalışanların psikolojik ve sosyolojik ihtiyaçlarının karşılanmasının dikkate alınmadığı yerde TKY uygulanamaz.
19-Eğitime harcanması gereken maliyetin kısıtlandığı ortamlarda kalite beklenemez.
20-Yöneticiler ve idareciler kalite bekliyorlarsa çalışanları ile barışmalı ve onlara karşı dürüst olmalıdır.
21-Çalışanların tümüne saygı duyulmadıkça ve çalışanların tümü söz sahibi olmadıkça TKY uygulanamaz.
22-Değişime karşı direncin olduğu yerde Kalite en büyük engelle karşı karşıyadır.