BAŞVURULAR 2014'TE ZİRVE YAPTI

Yazılı açıklama yapan Tüketiciyi Koruma Derneği Başkanı Şükrü Sütcü, son 8 yılda sonuçlandırılan tüketici işlemleri hakkında bilgi verdi. Sütcü, "2010 yılında 550, 2011 yılında 600, 2012 yılında bin, 2013 yılında 3 bin 500, 2014 yılında 10 bin, 2015 yılında 12 bin 500, 2016 yılında 2 bin 500, 2017 yılında bin 500 ve 2018 yılında bin 393 olmak üzere 34 bin 543 tüketicimizin sorunu karara bağlanmıştır. Tüm bu müracaatlar incelendiğinde 2012 ila 2015 yıllarındaki müracaat artışlarının kredilerden alınan dosya masraflarının etkilediği, 2016 yılından itibaren meydana gelen düşüşlerin ise tüketicilerimizin bilinçlenmesinden kaynaklandığı düşünülmektedir. Tüketici Hakları konusunda kısaca bilgi vermeye başlarken genellikle kulaktan dolma bilgilerle yanılgıya düşülmemesi için peşin olarak yapılan alış verişlerde ben bu ürünü beğenmedim, bu ürün pahalı gibi nedenlerden dolayı cayma hakkımızın olmadığını belirtmek isterim" diye konuştu.

BİLİNÇLİ TÜKETİCİNİN YAPMASI GEREKENLER

Kuruyemiş ve Bakliyat Devi Maksul Gıda İflas Etti Kuruyemiş ve Bakliyat Devi Maksul Gıda İflas Etti

Bilinçli tüketicinin yapması gerekenleri aktaran Sütcü şöyle devam etti;

Mal veya hizmet alırken temel ihtiyaçlarını ön planda tutan. Önüne çıkan veya kapısına gelen firmadan alış veriş yapmayıp. Satın alacağı mal veya hizmetin kaliteli, güvenli, ucuz ve sağlıklı olması konusunda araştırma yaparak en uygun olanını alan. Bilhassa internetten yapılan alış verişlerde firmanın güvenilir ve tüketici haklarına saygılı olup olmadığını araştıran. Haklarını öğrenen, hakkını arayan ve haklarına sahip çıkarak savunan. Reklamların etkisinde kalarak yanlış karar vermeyen tüketicilerimiz bilinçli tüketici olup, bu şekilde davranmalıdır."